商务礼仪

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• 老板必修！保持员工士气七招 关注度:1859 评论:0 2009-05-16 15:19:22

  图解： 保持员工士气七招 建议企业在今天这样的市场环境下，用七招来保持员工士气。 第一招，不要让恐惧感影响了员工的表现。经济低迷时，企业会让员工节约开支。这很可能会影响他们的工作方法。甚至影响他们给客户所提供服务的质量。 图解： 第二招，不要试图以裁员来 阅读全文>>

• 公关社交能力：大学生创业不可缺的本钱 关注度:3454 评论:0 2009-04-14 03:21:23

  社交能力对创业起着重要角色作用 社交能力，大学生创业不可短缺的本钱 唯美广告制作公司的一楼是工作室，二楼是员工宿舍。工作室一面墙上挂着巨幅的08届海南大学人文传播学院广告(1)班毕业合影。公司经理梁文安就是这个班的一员。公司位置有点偏，相比较，这里租金要便 阅读全文>>

• [新闻中心] 大学生创业何须讳言公关 社交能力不可缺 关注度:1331 评论:0 2009-04-14 01:50:50

  社交能力，大学生创业不可短缺的本钱 唯美广告制作公司的一楼是工作室，二楼是员工宿舍。工作室一面墙上挂着巨幅的08届海南大学人文传播学院广告(1)班毕业合影。公司经理梁文安就是这个班的一员。公司位置有点偏，相比较，这里租金要便宜些，梁文安说。 大四上学期，就 阅读全文>>

• 职场礼仪：秘书说话有讲究 关注度:658 评论:0 2009-04-07 14:40:50

  说话是一门艺术。俗话说：会说话的令人笑，不会说话的令人跳。秘书人员工作在领导中枢，负有沟通上下左右关系的责任，如果说话不讲究艺术，有时会带来不良或严重后果。 一字不当，令客商拂袖而去。 一海外客商到某地某公司商谈合资办厂事宜。公司经理在会客室专候，并准 阅读全文>>

• 电话礼仪与客户沟通技巧 关注度:832 评论:0 2009-04-07 14:39:55

  当我们打电话给某单位，若一接通，就能听到对方亲切、优美的招呼声，心里一定会很愉快，使双方对话能顺利展开，对该单位有了较好的印象。在电话中只要稍微注意一下自己的行为就会给对方留下完全不同的印象。同样说：你好，这里是XX公司。但声音清晰、悦耳、吐字清脆，给 阅读全文>>

• 售后客服规范用语总结 关注度:473 评论:0 2009-04-07 14:38:36

  一.开头语以及问候语 1、问候语：您好，欢迎致电XX客户服务热线，客服代表YYY很高兴为您服务,请问有什么可以帮助您！ 不可以说：喂，说话呀！ 2、客户问候客户代表：小姐（先生），您好。时，客户代表应礼貌回应：您好，请问有什么可以帮助您？ 不可以说：喂，说吧！ 2 阅读全文>>

• 公务员会议礼仪 关注度:81 评论:0 2009-04-07 14:37:28

  会议，通常是指将特定范围的人员召集在一起，对某些专门问题进行研究、讨论，有时还需作出决定的一种社会活动的形式。在处理日常性行政事务时，各级政府部门往往召开各种会议。 不论是召集、组织会议，还是参加会议，为会议服务，基层公务员都有一些基本守则、规矩必须 阅读全文>>

• 清明节祭扫习俗和祭扫礼仪 关注度:34 评论:0 2009-04-07 14:36:40

  清明是我国曆法中二十四节气中的一个节。因为每年阳曆的四月四日或五日这天（农曆三月初），大部份地区天气已逐渐转暖，空气清明，万物都显得格外清新洁淨。所以就把这时开始的节气叫清明，清明后来发展成一个民间传统节日。 清明节最重要的活动是扫墓，饮水思源、感念 阅读全文>>

• 国际商务礼仪：奥地利商务礼仪 关注度:48 评论:0 2009-04-07 14:36:05

  奥地利位于欧洲中部，是欧洲重要的交通枢纽。铁路、公路、水运和空运四通八达，这无疑给来自四面八方的外国商人和游客提供了不小的方便。 凡是到过奥地利的人，都异口同声地赞扬该国大自然之美。风光名胜举不胜举，尤其是那里的气候，冬天温和，夏天凉爽。一年四季，外 阅读全文>>

• 公务员礼仪修养：语言礼仪规范之谈话礼仪 关注度:103 评论:0 2009-03-28 06:55:21

  （一）谈话礼仪 语言文字，是人类用以表达思想、交流情感、沟通信息的特有工具。在日常工作与生活里，基层公务员不仅需要具备一定的语言文字的使用能力，而且还必须以此作为自身最为重要的交际工具。 俗话说：言为心声，字如其人。在平日运用语言文字时，基层公务员必 阅读全文>>

• 商务礼仪：谈话礼仪规范 关注度:85 评论:0 2009-03-28 06:54:28

  谈话是人们交流感情，增进了解的主要手段。在人际交往中，一般人都讲究听其言，观其行，把谈话作为考察人品的一个重要标准。因此在社交活动中，谈话中说的一方和听的一方都理应好自为之。 一、尊重他人 谈话是一门艺术，谈话者的态度和语气极为重要。有人谈起话来滔滔 阅读全文>>

• 职场新礼仪 生病了别上班 关注度:60 评论:0 2009-03-28 06:53:32

  早上起床不舒服，该请假吗？ 许多员工请病假会有罪恶感，一方面怕老板认为自己借故装病；另一方面，也有人基于自我强烈责任感，不容许自己病倒，因为生病表示工作绩效不彰，而且别人都好好的没病，感觉自己很逊。有时，还怕请病假，同事正好趁此机会把你干掉，而且现在 阅读全文>>

• 与外方老板相处八项注意 关注度:97 评论:0 2009-03-19 03:01:34

  心态：不否认人与人之间能否合得来，按中国人说是靠缘分的；按西方人的说法，就是要有chemistry。但与其指望于此，不如训练自己的business mindset，这里我暂译为以工作为重的思维方式，或说公心为上，在乎工作成果而非仅仅个人关系，这样有时反而处得好。 沟通：老板是 阅读全文>>

• 商务礼仪：个人礼仪的基本特征 关注度:162 评论:0 2009-03-19 03:01:05

  个人礼仪的基本特征概括起来讲有5个方面： 第一，以个人为支点。个人礼仪是对社会成员个人自身行动的种种规定，而不是对任何社会组织或其他群体行为的限定。但由于每个群体都是由一定数量的个体所组成的，每一个社会组织也都是由一定数量的组织成员所构成的。因此，个 阅读全文>>

• 各国送礼禁忌 关注度:108 评论:0 2009-03-19 03:00:21

  送礼是人之常情，感情的交流，但送礼也有禁忌的，犯忌了别人就会将善意看成恶意了。 伊斯兰教徒 送礼禁忌 不能送人形礼物，也不能送酒、雕塑和女人的画片，因为他们认为酒是一切万恶之源。 英国人 送礼禁忌 一般送价钱不贵但有纪念意义的礼物，切记不要送百合花，因为 阅读全文>>

• 怎样做到“站有站相　坐有坐相” 关注度:93 评论:0 2009-03-19 02:58:59

  在中华民族礼仪要求中，站有站相，坐有坐相是对一个人行为举止最基本的要求。 站立是人们生活、工作及交往中最基本的举止之一。正确的站姿是站得端正、稳重、自然、亲切。做到上身正直，头正目平，面带微笑，微收下颌，肩平挺胸，直腰收腹，两臂自然下垂，两腿相靠直立 阅读全文>>

• 个人礼仪的内涵 关注度:151 评论:0 2009-03-19 02:57:57

  个人礼仪是社会个体的生活行为规范与待人处世的准则，是个人仪表、仪容、言谈、举止、待人、接物等方面的个体规定，是个人道德品质、文化素养、教养良知等精神内涵的外在表现。其核心是尊重他人，与人友善，表里如一，内外一致。 我们今天所提倡的个人礼仪是一种文明行 阅读全文>>

• 正规西餐礼仪16条 关注度:346 评论:0 2009-03-19 02:55:51

  1、预约的窍门。越高档的饭店越需要事先预约。预约时，不仅要说清人数和时间，也要表明是否要吸烟区或视野良好的座位。如果是生日或其他特别的日子，可以告知宴会的目的和预算。在预定时间内到达，是基本的礼貌。 2、再昂贵的休闲服，也不能随意穿着上餐厅。 3、吃饭时 阅读全文>>

• 白领必知的18种酒桌规矩 关注度:288 评论:0 2009-03-05 11:37:32

  栏目 规矩一，酒桌上虽然“感情深，一口闷；感情浅，舔一舔”但是喝酒的时候决不能把这句话挂在嘴上。 规矩二，韬光养晦，厚集播发，切不可一上酒桌就充大。 规矩三，领导相互喝完才轮到自己敬。 规矩四，可以多人敬一人，决不可一人敬多人，除非你是领导。 规矩五，自 阅读全文>>

• 合“礼”的拒绝应酬 关注度:121 评论:0 2009-03-05 11:37:32

  栏目 白天我努力工作，下了班，还要花时间跟客户打交道，我的个性不喜欢交际应酬，我该怎么适应应酬文化呢？ 提到“应酬”这个字眼，总让人觉得是应付别人，虚情假意。白天忙碌一整天之后，已经疲惫不堪，下了班还要跟客户搏感情，让人觉得是件痛苦的事情。我曾经很困 阅读全文>>

• 关于小工厂应对客户参观的一些看法 关注度:82 评论:0 2009-03-05 11:37:31

  栏目 客户参观真的是好事，但是对于一些规模比较小又不是很规范的工厂来说，却是即希望又害怕的事情。 我们公司就是这样一个小企业，中国这样的小企业实在太多，大家又都是真心实意想做好外贸的，但是硬件跟上又确实不是一朝一夕的事情。这里根据我的经验提一些看法。 阅读全文>>

• 送花的礼仪常识 关注度:101 评论:0 2009-03-05 11:37:29

  栏目 男女之间表示爱意的花 男女之间表示爱意的花，最好选用红色的玫瑰、百合、郁金香，香雪兰、扶郎花、月季等。 祝贺结婚的花 对祝贺结婚的除用玫瑰、百合、郁金香，香雪兰、扶郎花外，还可添加菊花（国内作喜花看待）、剑兰、大丽、风信子、舞女兰、石斛兰、嘉特兰 阅读全文>>

• 商务礼仪：成功经理人沟通101招 关注度:154 评论:0 2009-03-05 11:37:26

  栏目 一、沟通入门 每个人都会以某种型式进行沟通，但大部份的管理人在传递讯息上却未尽其所能。现在，学习沟通的基本规则将有助您更成功地传递讯息。 1.鼓励公司改善各种类型的沟通。 2.好的沟通会成就更好的管理者。 3.在克服人际障碍时，千万不要涉及批判。 4.小心 阅读全文>>

• 见面祝贺的礼仪与慰问的礼仪 关注度:93 评论:0 2009-03-05 11:37:24

  栏目 祝贺，就是向他人道喜。每当亲朋好友在工作与生活上取得了进展，或是恰逢节日喜庆之时，对其致以热烈且富有感情色彩的吉语佳言，会使对方的心情更为舒畅，双方的关系更为密切。 祝贺的方式有多种多样。口头祝贺、电话祝贺、书信祝贺、传真祝贺、贺卡祝贺、贺电祝 阅读全文>>

• 白领小姐的礼仪 关注度:23 评论:0 2009-03-05 11:37:23

  栏目 从事办公室工作的白领小姐，学会在各种场合扮好自己的形象，不仅仅是为了个人的美丽，也是为了维护公司的整体形象。有关白领小姐仪态有一些不成文的规范，还是注意为好。 先说发型。要想扮靓，从头做起。作为一位干练的白领小姐，发型上应力求流畅、简洁。那些赶 阅读全文>>

• 洽谈会的礼仪性准备 关注度:24 评论:0 2009-03-05 11:37:22

  栏目 洽谈的礼仪性准备，是要求洽谈者在安排或准备洽谈会时，应当注意自己的仪表。预备好洽谈的场所、布置好洽谈的场所、布置好洽谈的座次，并且以此来显示我方对于洽谈的郑重其事以及对于洽谈对象的尊重。 在准备洽谈时，礼仪性准备的收效虽然一时难以预料，但是它绝 阅读全文>>

• 开车必知的礼仪12条 关注度:33 评论:0 2009-03-05 11:37:21

  栏目 经常会在马路上会见到各种各样的驾车者：会车时高灯闪烁、堵车时狂按喇叭、拐弯时惊心动魄……最近笔者就这些类似的问题咨询了卡尔迅驾校的资深教练王先生，王教练针对这些驾车时的各种礼仪进行归纳总结，给车主们提出了十二项注意事项： 灯光： 正常情况下，不开 阅读全文>>

• 让商务招待获得成功的八个原则 关注度:20 评论:0 2009-03-05 11:37:20

  栏目 招待工作也蕴含着艺术的想象。商业经理人应该有这种意识。要获得业务并成功合作，必须使客户得到真正的快乐。商务招待，应该被看作一种投资，而且最好要有明确目的。明确目的指的是具体的需要。 商务招待的基本原则是，可以高消费，但是要反对浪费。 商务招待成功 阅读全文>>

• 商务礼仪知识：名片的分类 关注度:32 评论:0 2009-03-05 11:37:18

  栏目 因为内容、用途各有不同，日常生活中所用的名片可分为应酬名片、社交名片、公务名片、单位名片等四类。前三种又统称为个人名片。 在正式的场合，讲究面对不同的交往对象，使用不同的名片；希望给人以不同的印象，应使用不同的名片。因此，一个人同时制作并携带多 阅读全文>>

• 商务礼仪：打电话的技巧你知多少 关注度:122 评论:0 2009-02-26 00:06:28

  栏目 （一）重要的第一声 当我们打电话给某单位，若一接通，就能听到对方亲切、优美的招呼声，心里一定会很愉快，使双方对话能顺利展开，对该单位有了较好的印象。在电话中只要稍微注意一下自己的行为就会给对方留下完全不同的印象。同样说：“你好，这里是XX公司”。 阅读全文>>

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